Należy zadać sobie podstawowe pytanie: jak, co i komu sprzedaje moja strona? Czasem wizualnie poprawne strony nie potrafią sprzedać, a przyczyn może być wiele: wolno się ładują, ciężko się nawigują, źle wyświetlają się na telefonach, nie mają klarownie przedstawionej oferty lub ciężko do niej trafić. Najprostszym do oceny aspektem jest estetyka i jeśli mamy brzydką stronę, to faktycznie może mieć wpływ na spadek konwersji - jeśli strona jest niedoinwestowana, to Gość ma poczucie, że w takim samym stanie będzie hotel".
