Autentyczność vs. over-editing
Podczas prezentacji opinii gości kluczowe jest znalezienie balansu między autentycznością a edycją. Staraj się unikać nadmiernej ingerencji w treść opinii o hotelach, aby zachować ich naturalny charakter. Drobne błędy gramatyczne lub stylistyczne mogą nawet zwiększyć wiarygodność opinii, pokazując, że nie są one sztucznie wykreowane. Zbyt duża ingerencja w treść może sprawić, że opinia będzie brzmiała nienaturalnie i straci na wiarygodności, co wpłynie negatywnie na rezerwacje w Twoim hotelu. Zwróć uwagę na lokalizację i standard.
Segmentacja user journey
Analizuj user journey swoich gości i dostosuj prezentację opinii o hotelach do różnych etapów ich podróży. Na stronie głównej możesz wyświetlać ogólne, pozytywne opinie, które zachęcą potencjalnych gości do dalszego zapoznania się z ofertą. Na podstronach poświęconych konkretnym pokojom lub usługom możesz prezentować bardziej szczegółowe opinie, dotyczące danego aspektu pobytu w hotelu. Segmentacja opinii pozwala na dopasowanie treści do potrzeb i oczekiwań różnych grup gości, co może wpłynąć na decyzję o rezerwacji w danym obiekcie.
Sezonowość i jej wpływ na opinie
Pamiętaj o wpływie sezonowości na opinie gości. W okresach szczytu sezonu opinie mogą być bardziej pozytywne, ze względu na lepszą pogodę i większą liczbę atrakcji w okolicy hotelu. Poza sezonem opinie mogą być bardziej krytyczne, ze względu na mniejszą liczbę atrakcji i potencjalne niedogodności związane z warunkami atmosferycznymi. Uwzględniaj sezonowość przy wyborze opinii do prezentacji na stronie hotelu, aby zapewnić obiektywny obraz obiektu przez cały rok. Regularne monitorowanie.
