Kompleksowość nie musi oznaczać posiadania wszystkich dostępnych narzędzi i rozwiązań, bo żadna firma jest w 100% "kompleksowa" i nie będzie. Ważne jest natomiast, aby mieć kompleksowe wsparcie i możliwości skorzystania z dowolnych rozwiań. Wtedy można łączyć i konfigurować dowolne systemy, które są odpowiednie dla hotelu i wtedy hotel ma wolność wyboru. Definicja kompleksowego związku chemicznego mówi o centralnym atomie, z którym wiążą się inne atomy.